Q. 고기색이 변한것 같아요!
A. 진공포장된 고기는 산소가 차단되어 검붉은 색상으로 보이는 현상이 일시적으로 나타날 수 있습니다.
이런 현상은 고기가 산소를 만나 시간이 지나면서 점차 원래의 색상으로 돌아오니 안심하시고 드셔도 좋습니다.
Q. 보관은 어떻게 하나요?
A. 고기는 신선식품이므로 받으신 후 바로 냉장 보관 부탁드리며, 2~3일 이내에 소비하시는 것을 권장 드립니다.
빠른 시일 내에 소비가 어려운 경우 소분하여 냉동 보관 해주세요!
Q. 고기에 이상이 있는것 같아요?
A. 고기는 신선식품이므로 상품에 문제가 있을 경우 즉시 사진 촬영 후, 사진과 함께 고객센터로 문의해 주시면 빠르게 답변드리겠습니다.
Q. 배송은 언제 되나요?
A. 상품 배송은 당일 또는 익일 순차적으로 발송되며 택배사 사정으로 변경될 수 있습니다.
또한 주문하신 다음 날 홈페이지 우측상단 “주문조회" 에서 배송과정을 확인하실 수 있으니 참고 부탁드립니다.
Q. 선물포장은 가능한가요?
A. 선물포장 및 포장단위 변경은 불가합니다.
Q. 회원 정보는 어디에서 변경하나요?
A. 회원 정보는 로그인 후, 마이페이지에서 수정하실 수 있습니다.
Q. 주문 했는데 주소를 변경하고 싶어요!
A. 주문상태가 ‘입금 상태’일 경우 직접 변경 가능하며, 입금 이후의 상태일 경우 문의창구(콜센터, 카카오톡문의, 문의게시판)를 통해 변경 가능합니다.
※로그인 → 주문조회 → 주문상태확인
Q. 배송일을 지정할 수 있나요?
A. 구매하신 상품에 대한 특정 배송일 지정은 불가하며, 배송은 “상품준비중” 이후 1~2일 정도 소요될 수 있습니다.
Q. 국거리 상품은 어떻게 정형되어 오나요?
A. 국거리 상품은 일반, 사태, 양지 상품별 및 브랜드별 공정 방식이 상이하여 자세한 안내가 필요한 경우 문의 창구(콜센터, 카카오톡 문의, 문의게시판)를 통해 문의 바랍니다.
Q. 구이류 두께 조정할 수 있나요?
A. 구이상품의 경우 0.5cm~1cm 정도의 두께로 판매되고 있으며, 특정 두께로의 조정은 불가합니다.
Q. 다음 행사는 언제 하나요?
A. 2024년 한우자조금 온라인 한우장터는 총 4회 진행될 예정입니다.
정확한 행사일정은 한우장터 홈페이지 회원가입 및 마케팅활용동의 고객에 한하여 발송해드리고 있으니 참고해주시기 바랍니다.
